员工化管理

因为我们看到了传统中介式家政服务的弱点

所以我们不一样

树德家政所有的保洁服务人员都是公司的正式员工，统一签约，进行公司化管理

我们完善阿姨的晋升制度，让每一个优秀的阿姨都有更好的发展空间

我们保证员工休息时间，每天工作8小时，周末有休息，让她们更多地陪伴家人

吸引人才，减少人员流动，才能增强服务的稳定性

标准化培训

我们走出去学习更好的家政服务模式

我们带来一套标准化的培训体系

每位阿姨都必须经过80课时的严格培训

实操+理论，我们绝不掉以轻心

服务内容及要求

第一、保洁服务的清洁设备、工具和药剂 对居室内地面、墙面、顶棚、阳台、厨房、卫生间等部位进行清扫保洁：对门窗、玻璃、灶具、洁具、家具等进行针对性的处理，保证环境清洁、杀菌防腐、物品保养。

第二、清洁服务内容

1.擦玻璃：先用毛巾把玻璃及玻璃框擦拭干净，再用涂水器沾稀释后的玻璃水溶液，均匀的从上到下涂抹玻璃，有顽固的污渍用铲刀进行清除至污渍干净，再重复以上工序后用刮子从上到下将玻璃刮干净，用干毛巾擦净框上留下的水痕。

2.做卫生间清洁：首先认清卫生间顶子的材质，看材质是PVC的、铝塑板还是涂料的，再根据不同的清洁方法进行清洁；用清洁球或是板刷清洗卫生间的墙壁，着重瓷砖的缝隙，和瓷砖表面上遗留的胶迹、涂料点、水泥渍等；用毛巾清洁卫生间的洁具，用不锈钢清洗液针对各种龙头、管件进行清洁；用洗地机对地面进行最后的清洁，由其是地面的边角，用清洁球和铁铲刀对洗地机洗不到的角落进行针对性的除污、去除水泥渍等；最后，检查无遗漏后，再用干毛巾把水龙头等管件擦拭一遍。

3.厨房：清洁方式同上。因厨房里的不锈钢管件比较多，所以是清洁的重点。

4.门及框：分清门的材质，用专业清洁剂稀释后，用毛巾擦拭干净。

5.地角线：用毛巾擦拭，用刀片去掉各种胶迹、涂料点等。

6.地面的清洗：把所有室内上面的清洁做完以后，就是地面的清洗了，地面也要分材质，是木地板的、还是瓷砖的、或是石材的，当分清后就选择专用清洁剂稀释后，开始清洗。地面上的胶渍可用灰刀清除，顽固的可用去胶剂处理；最后一道工序做完后，应由领班全面检查一遍后，确认无遗留后撤离现场。地角线：用毛巾擦拭，用灰刀去掉各种胶迹、涂料点等

保洁工具

保洁需求者越来越多，新从事保洁行业人群自然也就多起来，但是信入行者都没有相关经验，对于基本的做保洁到底需要哪些工具都不是很清楚，我们这里给大家介绍下。

保洁常用工具一：吸尘器：为吸灰尘污物之用，有吸地面灰尘、吸地毯灰尘、清洁家具污物等不同类型吸尘器，是很好的清洁工具。

保洁常用工具二：吸水机：用于地面磨光作用，对于吸取地毯水分、加快干燥也非常有效。

保洁常用工具三：地毯清洗机：主要用于协助清洗地毯。

保洁常用工具四：抛光机：用于地面磨光作用，对于面积大的楼宇，尤为必要。

比较常用的保洁设备及工具还有：安全梯、刷子、扫把、拖把布、海棉、喷壶、胶手套、刀片、长柄手刷、手推车以及工作标牌等。作为专业的保洁人员，在有专业家政保洁工具的基础上，操作中还应遵守保洁工具使用规范。

1、员工的优势

①专职员工：输的所有的保洁人员都是公司的式员工，统一签约，进行公司化管理；

②标准培训：每位阿姨都必须经过80课时的严格培训，满分上岗；

③3X3认证：身份认证+健康认证+技能认证，三道关卡严格把控；

2、服务标准

树德把服务标准细分，每一区的打扫顺序、涵盖内容全都进行标准划分。

3、特色的保洁工具

①七色保洁布，树德家政的保洁布，分区使用、干湿分离，有效避免交叉污染；

②进口工具组：引进日本专业保洁工具组，区域使用划分明晰，应用多项专利技术，实现保洁服务0死角；

4、独有的保障

①服务保障：用户可自行修改服务日期或取消订单，服务完成后如有不满可进行投诉，投诉专员跟进、核实、理赔。

②财产保障：服务过程中如因服务人员造成客户的财产损坏及丢失，公司先行协商赔付；

③安全保障：专属订购家政险，全程保障服务人员、雇主及第三者的人生安全；

服务承诺

服务人员未按约定服务时间上门服务（迟到一小时以上）订单全额赔付；

服务时长未满4小时且未经客户同意，服务人员擅自早退，时长双倍补价；

未按标准规范使用七色保洁布及日式工具组，未按要求完成项目，订单全额赔付；

合作期内，客户如果对服务不满意，无条件向客户退还剩余款项。