员工化管理
因为我们看到了传统中介式家政服务的弱点
所以我们不一样
树德家政所有的保洁服务人员都是公司的正式员工,统一签约,进行公司化管理
我们完善阿姨的晋升制度,让每一个优秀的阿姨都有更好的发展空间
我们保证员工休息时间,每天工作8小时,周末有休息,让她们更多地陪伴家人
吸引人才,减少人员流动,才能增强服务的稳定性
标准化培训
我们走出去学习更好的家政服务模式
我们带来一套标准化的培训体系
每位阿姨都必须经过80课时的严格培训
实操+理论,我们绝不掉以轻心
服务内容及要求
第一、保洁服务的清洁设备、工具和药剂 对居室内地面、墙面、顶棚、阳台、厨房、卫生间等部位进行清扫保洁:对门窗、玻璃、灶具、洁具、家具等进行针对性的处理,保证环境清洁、杀菌防腐、物品保养。
第二、清洁服务内容
1.擦玻璃:先用毛巾把玻璃及玻璃框擦拭干净,再用涂水器沾稀释后的玻璃水溶液,均匀的从上到下涂抹玻璃,有顽固的污渍用铲刀进行清除至污渍干净,再重复以上工序后用刮子从上到下将玻璃刮干净,用干毛巾擦净框上留下的水痕。
2.做卫生间清洁:首先认清卫生间顶子的材质,看材质是PVC的、铝塑板还是涂料的,再根据不同的清洁方法进行清洁;用清洁球或是板刷清洗卫生间的墙壁,着重瓷砖的缝隙,和瓷砖表面上遗留的胶迹、涂料点、水泥渍等;用毛巾清洁卫生间的洁具,用不锈钢清洗液针对各种龙头、管件进行清洁;用洗地机对地面进行最后的清洁,由其是地面的边角,用清洁球和铁铲刀对洗地机洗不到的角落进行针对性的除污、去除水泥渍等;最后,检查无遗漏后,再用干毛巾把水龙头等管件擦拭一遍。
3.厨房:清洁方式同上。因厨房里的不锈钢管件比较多,所以是清洁的重点。
4.门及框:分清门的材质,用专业清洁剂稀释后,用毛巾擦拭干净。
5.地角线:用毛巾擦拭,用刀片去掉各种胶迹、涂料点等。
6.地面的清洗:把所有室内上面的清洁做完以后,就是地面的清洗了,地面也要分材质,是木地板的、还是瓷砖的、或是石材的,当分清后就选择专用清洁剂稀释后,开始清洗。地面上的胶渍可用灰刀清除,顽固的可用去胶剂处理;最后一道工序做完后,应由领班全面检查一遍后,确认无遗留后撤离现场。地角线:用毛巾擦拭,用灰刀去掉各种胶迹、涂料点等
保洁工具
保洁需求者越来越多,新从事保洁行业人群自然也就多起来,但是信入行者都没有相关经验,对于基本的做保洁到底需要哪些工具都不是很清楚,我们这里给大家介绍下。
保洁常用工具一:吸尘器:为吸灰尘污物之用,有吸地面灰尘、吸地毯灰尘、清洁家具污物等不同类型吸尘器,是很好的清洁工具。
保洁常用工具二:吸水机:用于地面磨光作用,对于吸取地毯水分、加快干燥也非常有效。
保洁常用工具三:地毯清洗机:主要用于协助清洗地毯。
保洁常用工具四:抛光机:用于地面磨光作用,对于面积大的楼宇,尤为必要。
比较常用的保洁设备及工具还有:安全梯、刷子、扫把、拖把布、海棉、喷壶、胶手套、刀片、长柄手刷、手推车以及工作标牌等。作为专业的保洁人员,在有专业家政保洁工具的基础上,操作中还应遵守保洁工具使用规范。
我们的优势
1、员工的优势
①专职员工:输的所有的保洁人员都是公司的式员工,统一签约,进行公司化管理;
②标准培训:每位阿姨都必须经过80课时的严格培训,满分上岗;
③3X3认证:身份认证+健康认证+技能认证,三道关卡严格把控;
2、服务标准
树德把服务标准细分,每一区的打扫顺序、涵盖内容全都进行标准划分。
3、特色的保洁工具
①七色保洁布,树德家政的保洁布,分区使用、干湿分离,有效避免交叉污染;
②进口工具组:引进日本专业保洁工具组,区域使用划分明晰,应用多项专利技术,实现保洁服务0死角;
4、独有的保障
①服务保障:用户可自行修改服务日期或取消订单,服务完成后如有不满可进行投诉,投诉专员跟进、核实、理赔。
②财产保障:服务过程中如因服务人员造成客户的财产损坏及丢失,公司先行协商赔付;
③安全保障:专属订购家政险,全程保障服务人员、雇主及第三者的人生安全;
服务承诺
服务人员未按约定服务时间上门服务(迟到一小时以上)订单全额赔付;
服务时长未满4小时且未经客户同意,服务人员擅自早退,时长双倍补价;
未按标准规范使用七色保洁布及日式工具组,未按要求完成项目,订单全额赔付;
合作期内,客户如果对服务不满意,无条件向客户退还剩余款项。

